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Nossos atendentes estão a sua disposição de Segunda à Sexta das 9h às 18h para esclarecer qualquer dúvida sobre o nosso site.

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  • Preciso trocar um produto. O que eu faço?

    Você pode trocar qualquer produto, e a primeira troca é por conta da Korova. ;) Não deixando passar de 30 dias do recebimento do produto, mande um e-mail para [email protected], informando o número do pedido, as peças que deseja trocar e o motivo. Informações mais detalhadas estão em nossa Política de Troca e Devolução (https://korova.com.br/troca-e-devolucao/)

  • Como funciona o frete?

    É possível calcular o prazo de entrega e o valor do frete com nosso SIMULADOR DE FRETE, disponível na página do produto ou diretamente no carrinho de compras. Os prazos informados nas opções de frete contam a partir do momento da entrega às transportadoras, depois do prazo médio de processamento interno do pedido no Centro de Distribuição, que normalmente é de2 dias. Em situações especiais - grandes promoções ou datas comemorativas - este prazo pode ser estendido. O código de rastreamento do pacote será enviado automaticamente ao e-mail cadastrado. Caso o rastreio não apareça no mesmo dia, não se preocupe: às vezes as transportadoras demoram 1 ou 2 dias para ativá-lo, mas o código está correto. Caso ainda tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através do e-mail [email protected]

  • O que significa pedido Complete?

    Significa que seu pedido já foi aprovado e faturado e esta em separação para envio que pode demorar até 2 dias após a confirmação de pagamento. Depois disso você receberá o código de rastreio do mesmo por e-mail. Se não receber o e-mail automático,poderá solicitar o mesmo no e-mail [email protected] enviado o numero do seu pedido.

  • Tem as medidas dos produtos?

    Em cada produto existe um botão "Link de tamanhos". Clicando nele, aparecerá uma tela com todos as modelagens/tamanhos e suas respectivas medidas.

  • Tem código de rastreio?

    O código de rastreio é enviado automaticamente, se por algum motivo você não recebeu, pode solicitar pelo email [email protected] enviando seu numero de pedido.

  • Tem frete grátis?

    Nas compras com subtotal igual ou maior que R$299,00 o envio por PAC será gratuito independente do local de destino. Eventualmente, temos promoções de frete grátis ou de frete com valor único. Aproveite!

  • Não encontro um determinado produto, e aí?

    Nossos atendentes do chat online podem te ajudar na busca. Alguns produtos não estarão mais disponíveis porque são edições limitadas, mas você pode mandar email para [email protected] para se certificar e perguntar sobre reposições!

  • Como consigo um cupom de desconto?

    É só ficar ligado(a) nas nossas redes sociais que sempre rolam descontos exclusivos para os seguidores. Instagram: garagemkorova Twitter: garagemkorova Facebook: Garagem Korova

  • Como faço para que minha foto seja postada no Instagram da Korova?

    Basta usar uma de nossas hashtag: #korova #garagemkorova #teamkorova

  • Como posso acompanhar meu pedido?

    Fazendo login no site, na área “Minha conta”, disponível no canto superior direito, você terá todas as informações de status de pedidos - finalizados ou em andamento.

  • Posso alterar ou cancelar itens do meu pedido?

    Após a finalização do pedido de compra não é possível remover ou incluir itens. Caso você queira desistir da compra e ainda não tenha recebido o e-mail de confirmação de envio, entre em contato com nosso SAC no email [email protected] Se você já recebeu o e-mail de confirmação de envio,consulte a nossa Política de Troca e Devolução.

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